連日來的高溫，宣告濟南進入了炎炎夏日，空調成為生活中最受關注的家電產品。消費旺季，往往投訴也最多，根據往年經驗，有關空調的投訴主要集中在售后維修以及移機等方面，如安裝不及時，移機、加氟亂收費等。為維護市民合法權益，讓消費者在盛夏放心使用空調，即日起濟南日報“維權@報告老板”欄目（熱線電話：053167976311）開設空調投訴專題，如果您遇到有關空調的消費煩心事，請立刻致電投訴。
維修移機亂象叢生
空調的安裝、維修，都需要專業的人員操作。每年夏季，有關空調移機、維修等方面的投訴居高不下。6月22日，網名為“車小蝦sunshine”就遇到了這樣的煩心事。
她在新浪微博上投訴說：“6月19日下午讓@啄木鳥家電安裝了空調且更換銅管水管，共花費440元，晚上發現內機滴水嚴重，懷疑是內機機位不正或管道安裝有問題，于是又聯系他們，客服只說會盡快，安裝師傅說第二天會來結果拖了三天，電話拒接?！?br />
除移機外，加氟等維修項目的投訴也非常多。消費者在選擇維修商家時會發現，空調加氟價格收費非?；靵y，比如一臺1匹空調的加氟價格從30到100元不等，且維修店沒得均無統一價格表，全憑維修員漫天報價。
還有投訴較多的一項就是保修的問題。有網友投訴：2014年7月買的一臺空調，保修卡顯示保修6年，結果今年入夏使用空調發現開不開機。從6月19日開始，每天無數次給客服打電話，但是一直沒有結果，永遠都是讓保持電話暢通，等待聯系。
網購成為重災區
隨著網購越來越熱，不少人選擇在網上購買空調，隨之而來的確是無盡的煩惱。目前，有關空調網購的投訴不斷增多，已成為一個重災區，其中投訴最多的就是有關安裝等售后問題。
6月21日，網友“倫家才不要瘦瘦的”吐槽說：“真的是醉了，第一次碰到這么鬧心的網購，安裝人員因為空調沒有拿到樓上直接走掉，打客服電話沒用?！?br />
網友“YTAIQ”抱怨說：“客服電話一直等待中，網點只會瞎承諾，安裝人員只會告訴你‘明天一定安裝’，保證的24小時安裝，現在五天過去了，空調那大箱子還堆在門口，然后依舊告訴我‘明天’?！?br />
“孟壹刀”更是告誡網友：喜歡網購的朋友們，大家不要在網上買大件家電了，因為售后服務太差了。
武漢一位市民網購的空調安裝后，也遇到了煩心事。因空調位置安裝位置不合理，窗戶一打開，就碰到空調室內機，并且窗戶無法全角度開啟，棱角處容易造成老人小孩受傷。他投訴后，要求室內機平移10cm，竟被客服索要移機費。 （本報記者 朱文明）
買空調要注意的
那些事兒
選購空調時，要提前了解所購品牌產品的相關介紹以及售后服務情況等，根據自己的實際需要選購適合的空調產品。明確產品性能、售后服務范圍及收費標準，以書面形式明確所購產品具體型號、送貨安裝時間、免費安裝項目、收費項目及標準等。主動索要發票和“三包”憑證并妥善保存，根據空調“三包”規定，空調整機“三包”有效期為一年，壓縮機、風扇電機、溫控器等主要部件“三包”有效期為三年。如果條件允許，盡量錯開空調高峰購買安裝。
您的當前位置：