來源: 中關村在線(北京)
2月8日，又是陰歷小年，在這個關鍵時間節點，海爾智能空調攜手李滄區城市建設管理局啟動為李滄環衛職工送溫暖活動，打造了國內首個“無霾休息站”。在這個休息站內，配有市面上最新推出的海爾凈界自清潔空調，可持續凈化PM2.5。這個休息站不僅成為海爾智能空調展示空凈合一技術的“櫥窗”，也是繼“無霾巴士”之后打造的另一個與目標社群交互用戶需求的“無霾空間”。
從賣場交互關注室內無霾，到走進巴士關注出行無霾，再到打造休息站關注環衛工人的健康無霾，海爾智能空調持續關注用戶體驗需求，將用戶驅動創新的領先科技“從用戶中來到用戶中去”，再次接受社群用戶的二次使用考驗。這一互動式營銷方式切切實實提升了用戶的使用體驗，也為空調行業帶來革命。
空調行業質變乏力，海爾以“無霾”打造用戶共鳴
從去年開始，中國空調行業品牌數量像氣球一樣快速膨脹，從2016冷年的不足20個，擴展到2017冷年結束時的接近80個，有望在2018冷年突破100個。然而品牌數量的倍數增長，并未帶來技術創新和市場消費的井噴。從大環境來看，中國正處于在消費升級大趨勢下質變驅動的風口，大眾消費理念發生顯著變化，空調行業迫切需要全新的產品特性，以更加具有感染力和實用性的特質與消費者建立共鳴渠道。
具體來看，伴隨著以霧霾頻發為代表的環境惡化現狀，消費者對空調的本質訴求從溫度調節轉為在保護環境的同時，也要降低霧霾對自身健康的負面影響。從發展態勢看，為消費者帶來更舒適的空氣環境，讓空調更具“環境親和力”是空調行業必然的發展方向。
當下，海爾智能空調在這方面已經做出了表率。早在此前，海爾智能空調就針對環境現狀不斷蓄力底蘊，進而實現創新領先。從空調吹干凈的風，到讓消費者呼吸新鮮潔凈的空氣，再到全屋智慧空氣解決方案，海爾智能空調的持續性進化具有迭進的邏輯。
具體來看，海爾智能空調推出的凈界自清潔空調專注于“無霾空間”的打造。凈界自清潔空調擁有兩大特點，一是“無霾”，達到專業凈化器的級別，保證空氣的潔凈、新鮮；二是自清潔，空調給自己“洗澡”，吹出來的風不污染空氣且沒有二次污染。
不難看出，海爾智能空調在讓“無霾”回歸本質，成為空調的基本屬性，滿足消費者的痛點訴求。由此，海爾智能空調也受到了消費者的青睞。海爾自清潔系列空調產品今年1月24日舉辦1000萬零1臺下線儀式，下線的正是凈界自清潔空調產品。
以原創形態和特色亮點迅速卡位，既顛覆了空調行業既有的發展思路，又引領著行業的潮流方向，在同質化產品扎堆的空調行業，海爾智能空調以標志性的“無霾”元素尋求行業發展的注腳，成為現象級的行業符號。
從無霾巴士到無霾休息站，海爾構建社群交互新邏輯
需要特別指出的是，海爾凈界自清潔空調的研發問世都是淵源有自，這個“淵源”就是用戶交互，而持續創新的社群互動方式，則是海爾空調獲取用戶需求、破解創新乏力、保持技術引領的重要抓手。
在社群用戶口碑互動方面，海爾空調一直保持著良好的延續性，用戶社群交互生態不斷升級迭代。此前，海爾空調已創新“吹白毛巾”、“洗出1杯水”等交互方式，讓用戶直觀認知自清潔技術，又用“吞光”黑科技立體化呈現空氣凈化場景。今年1月中旬，北京、石家莊、合肥等7座城市陸續開通搭載凈界自清潔空調的“無霾巴士”，一刻鐘完成一次車內空氣凈化，讓市民體驗潔凈無霾的出行空氣。
這一次，海爾空調考慮到環衛工人工作需要長時間暴露于霧霾污染環境之中，因此聯合李滄區建管局打造了全國首個“無霾休息站”，讓周邊環衛工人在休憩就餐時能享受到健康無霾呼吸。海爾空調還與環衛部門協商，為更多的環衛工人休息地點如環衛公寓等場所安裝凈界自清潔空調，未來“無霾休息站”還將在全國范圍推廣。
從提供室內空氣的家庭潔凈，到解決霧霾天出行領域空氣問題的“無霾巴士”，再到當下為環衛工人量身打造的“無霾休息站”，海爾智能空調為用戶提供了適合不同場景、不同群體的智慧空氣解決方案，讓用戶參與其中，在用戶的反饋中繼續倒逼體驗提升和技術迭代。
本質上，“無霾巴士”“無霾休息站”等無霾空間，搭建的是用戶社群的場景化交互新平臺，這一交互平臺體系關系人群容量龐大，影響人群也擴容到出行人群、環衛工人，未來社群容量還將不斷延展。
缺乏具備可發展且持續性的產品特性，是許多中國空調企業發展的“攔路虎”。當下，在海爾空調的引領下，“無霾”成為備受消費者關注的產品特性。而海爾空調在“人單合一”模式指導下，正通過開放生態持續滿足全球用戶需求，創造終身價值。其打造的“無霾空間”，真正重構了行業邊界，實現社群交互新生態的升級，也為其他空調企業樹立了一個可以追隨的標桿。能夠幫助國內空調行業走得更遠，并進入發展新階段。
而隨著伴隨“無霾空間”的遍地開花以及具有“無霾”特性空調產品的進一步普及，國人的生活品質等也將因此得以全面提升。最終，讓美好生活全面落地。
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