日前，在西海岸新區的濱海學院，海爾中央空調舉行了一場別開生面的中外售后比武大賽，來自中、美、英、印度、泰國、肯尼亞等20多個國家和地區的售后人員和技術專家在這里展開了一場售后服務的較量。
01 現場比武 將“七分”做到“十分”
中央空調素有“三分產品七分安裝”的說法，要使一套中央空調能夠正常運行，設計、安裝、施工等環節的重要性并不亞于空調主機設備。
在此次中外比武現場，來自各國的售后人員現場演示了中央空調安裝全過程，其中，海爾中央空調服務兵憑借高效嫻熟的安裝效率與技巧贏得了眾多國外工程師的一致稱贊。“中國人員干活效率高，分節分段。就拿穿保溫棉來說，國外工程師往往是一次性穿好，然后再截取，可中國服務兵是用多少穿多少，非常有技巧。”
當然，能夠獲此贊譽與海爾中央空調服務兵長期積累的安裝操作經驗是密不可分的。在中央空調的安裝中，服務兵要反復確認管線夠不夠整齊、有沒有漏水現象，避免后續破壞家裝甚至引發安全隱患，在細枝末節處嚴格要求，真正將“七分”安裝做到了“十分”極致。
02 眼見為實 用實例詮釋實力
此次比拼會迎來一位特殊的嘉賓，他就是來自肯尼亞的工程師查爾斯·坎特固。查爾斯的公司從事空調安裝和調試服務多年，以往接觸的都是日系和韓系品牌，對于中國制造了解甚少。但自從海爾中央空調入駐肯尼亞，并以磁懸浮和多聯機技術為肯尼亞的暖通市場帶來驚喜之后，查爾斯先生便對海爾中央空調產生了極大的興趣。
另外，在現場見證了海爾中央空調的安裝服務之后，更是讓查爾斯大受觸動。他表示：“現在親眼看了產品，體驗了安裝過程，海爾的產品真的非常好，后期我們想把產品和我們的服務更好地結合起來，給非洲人民提供服務型產品和新的機會，造福當地。”
不僅如此，在現場工程師交流中，泰國海爾市場負責人Noppakorn為大家分享了一個案例：泰國拉雅維提醫院憑借海爾磁懸浮中央空調高效節能解決方案成功地獲得泰國能源部頒發的2018年節能榮譽獎項，這不僅為泰國暖通市場打開了入口，更加深了市場對海爾中央空調的接受程度。而此次比拼，更是讓Noppakorn和工程師在認可海爾中央空調技術的基礎上，對產品品質和服務有了更多的信任。
從前期準備，到設備安裝，再到質檢驗收，海爾中央空調打通了“采購、設計、安裝、監理、維保”五大服務環節，真正實現了用戶體驗的品質提升，讓用戶買得放心、安得省心、用得舒心。
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