8月底，又到了各個(gè)企業(yè)集中發(fā)布半年報(bào)節(jié)點(diǎn)。和預(yù)期一致，大部分企業(yè)的業(yè)績(jī)受疫情沖擊、增速下滑，但也有部分企業(yè)在第二季度率先實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。

近日，海爾智家發(fā)布中報(bào)顯示，2020上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入957.3億，同比下降4.3%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)27.8億，同比下降45%。二季度整體經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)逐月向好。其中，6月實(shí)現(xiàn)收入利潤(rùn)雙增，分別達(dá)20.6%和21.4%，前景可期。

海爾智家業(yè)績(jī)?cè)诘诙径取澳骘L(fēng)翻盤”，主要得益于海外收入、冰洗空等各產(chǎn)業(yè)線以及高端品牌卡薩帝三大業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但同樣受投資者關(guān)注的還有另一組數(shù)據(jù)——海爾智家半年報(bào)顯示，場(chǎng)景方案銷售62.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)65.75%；物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入37.7億，同比增長(zhǎng)96%。截止2020年7月，海爾智家APP用戶日活峰值達(dá)到52.2萬(wàn)人，較2020年4月增長(zhǎng)132%，活躍資源方9289家，較2020年4月增長(zhǎng)194%。

如果說(shuō)海外業(yè)務(wù)、冰洗空等各產(chǎn)業(yè)線、卡薩帝“三駕馬車”代表著海爾智家過(guò)去的積淀，那么，這組關(guān)于場(chǎng)景與生態(tài)的數(shù)據(jù)則是來(lái)自未來(lái)的先聲。自過(guò)去兩個(gè)季度以來(lái)的超高速增長(zhǎng)足以顯示，生態(tài)收入將是海爾智家未來(lái)有力的增長(zhǎng)引擎。

物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)：不斷釋放潛力 驅(qū)動(dòng)成套銷量增長(zhǎng)

在海爾智家這份半年報(bào)之前，生態(tài)收入早已是業(yè)績(jī)的重要組成部分。

2019年，海爾智家的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入48億，同比增長(zhǎng)68%。智能家電激活量增長(zhǎng)63%，海爾智家APP月活量增長(zhǎng)350%，場(chǎng)景月活量增142%；成套銷售占比達(dá)27.48%，同比提升5.43個(gè)百分點(diǎn)。

自去年開(kāi)始，海爾智家已經(jīng)領(lǐng)先于行業(yè)、開(kāi)辟了生態(tài)服務(wù)的新商業(yè)模式，從最新的半年報(bào)看來(lái)，生態(tài)優(yōu)勢(shì)之于商業(yè)變現(xiàn)的加速度開(kāi)始顯現(xiàn)。

這得益于海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的搶先布局。目前，海爾智家擁有智慧家庭行業(yè)中最完整的生態(tài)，聯(lián)合數(shù)千家資源方，成功打造了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)品牌。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，財(cái)報(bào)顯示，海爾衣聯(lián)網(wǎng)已覆蓋15個(gè)行業(yè)、融入5300多家資源方，包括服裝2100余家、家紡1000余家、鞋70余家、洗護(hù)用品50余家，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入同比增長(zhǎng)57%。

海爾智家在生態(tài)上的擴(kuò)張成功帶動(dòng)了新商業(yè)模式的邊際增長(zhǎng)，從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)到賣服務(wù)、賣一整套解決方案；反過(guò)來(lái)，服務(wù)的不斷升級(jí)又促進(jìn)了成套冰洗空等各產(chǎn)業(yè)線的銷量增長(zhǎng)。

2020年上半年，海爾成套銷量增長(zhǎng)55%， 成套銷售占比達(dá)到29.64%，同比提升4.8個(gè)百分點(diǎn)，成套銷額同比增長(zhǎng)107%，成套單用戶價(jià)值提升89%；場(chǎng)景方案銷售62.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)65.75%。這意味著，用戶在購(gòu)買海爾智家產(chǎn)品時(shí)不再以單一家電為單位，而趨向于購(gòu)買整個(gè)場(chǎng)景的成套家電。

因此，當(dāng)同行因整體行業(yè)下滑而選擇打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，海爾智家成功實(shí)現(xiàn)了向場(chǎng)景生態(tài)的轉(zhuǎn)型。以上海 001 號(hào)體驗(yàn)中心為例，自 2019 年 9 月 6 日開(kāi)業(yè)，其以“方案、場(chǎng)景、生態(tài)”實(shí)現(xiàn)局部裝修一體化銷售，單用戶平均價(jià)格24.1 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)智慧場(chǎng)景解決方案的價(jià)值引領(lǐng)。由此可見(jiàn)，生態(tài)服務(wù)已成為拉動(dòng)海爾智家不斷發(fā)展的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。

未來(lái)可期：生態(tài)落地將成為海爾智家長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的推動(dòng)力

生態(tài)不僅是收入的驅(qū)動(dòng)力，而且是品牌的護(hù)城河。以最負(fù)盛名的蘋果來(lái)說(shuō)，自成功搭建iOS系統(tǒng)以來(lái)，蘋果牢牢將全球數(shù)以億計(jì)的用戶沉淀在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，這使其擁有手機(jī)乃至整個(gè)智能硬件領(lǐng)域最高的用戶忠誠(chéng)度，正是支撐蘋果2萬(wàn)億美金市值的重要原因。

海爾智家在過(guò)去幾年所搭建的眾多生態(tài)子平臺(tái)亦是如此。目前，家庭用戶的需求已經(jīng)從單一硬件變到產(chǎn)品軟硬一體、平臺(tái)互聯(lián)互通、行業(yè)生態(tài)融合的全方位需求，只依靠單一產(chǎn)品、甚至單一品牌難以提供最佳體驗(yàn)，也難以留住用戶。

海爾智家做的事情，是比用戶“多想一步”。以穿衣場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，一般家電品牌提供的產(chǎn)品主要是洗衣機(jī)、干衣機(jī)、晾衣機(jī)等等，而對(duì)海爾衣聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，從大件衣物的洗烘熨燙，到眼鏡、首飾等小件物品的清潔消毒，再到衣物收納、搭配與選購(gòu)，以及無(wú)須每日清洗衣物的殺菌、除皺，海爾智家足以將全鏈條、全流程的需求都納入到智慧場(chǎng)景的服務(wù)中下。場(chǎng)景智能、服務(wù)多元，用戶才能省心。

在為用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，商業(yè)模式也在裂變。家電硬件是低頻消費(fèi)，而洗護(hù)、養(yǎng)護(hù)、購(gòu)物等家庭需求是高頻消費(fèi)，用戶基于海爾智家體驗(yàn)云平臺(tái)進(jìn)行體驗(yàn)交互與產(chǎn)品迭代將創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，將“一錘子買賣”變?yōu)椤敖K身服務(wù)”。

另一個(gè)令人驚喜的數(shù)據(jù)，是海爾智家首創(chuàng)體驗(yàn)云眾播模式帶來(lái)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。今年上半年，海爾智家APP通過(guò)覆蓋員工、客戶、合作伙伴的全員直播，顛覆“等客上門”的銷售方式，并通過(guò)社群裂變、小程序等線上工具持續(xù)服務(wù)用戶。上半年的5場(chǎng)大型眾播，實(shí)現(xiàn)了從用戶交互、交易到平臺(tái)日活多維度的引爆，8月1日眾播日的平臺(tái)GMV達(dá)到了1.34億元、用戶觀看量189萬(wàn)人次，較3月31日眾播日增幅分別達(dá)到283%、64%。

從營(yíng)銷端到服務(wù)端，海爾智家的生態(tài)落地之迅猛，超出了業(yè)界預(yù)期，這也是其二季度實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇的底氣與動(dòng)力。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)一帆風(fēng)順時(shí)，生態(tài)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)使其擴(kuò)張進(jìn)一步加速；一旦外在環(huán)境發(fā)生變化，擁有強(qiáng)悍生態(tài)的企業(yè)則具備更穩(wěn)定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。從這一點(diǎn)上看，海爾智家的長(zhǎng)期增長(zhǎng)可期。