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受全球疫情影響，線上渠道逐漸成為用戶交互的主場。來自泰國清邁的Ruengsak是一位時尚達人，他和身邊的朋友熱衷參與各種線上挑戰(zhàn)賽。今年他參加了海爾東南亞五國聯(lián)動的線上挑戰(zhàn)賽，不僅認識了很多新朋友，還被海爾健康空氣場景吸引，下單了一臺海爾空調(diào)。
4月8-17日，海爾智家打破國家界限，在東南亞五國通過線上平臺發(fā)起自清潔空調(diào)健康生活挑戰(zhàn)賽，與用戶共同分享智慧健康空調(diào)場景，8天相關(guān)話題播放量破30億。創(chuàng)新的用戶交互形式，助力海爾東南亞市場業(yè)績持續(xù)增長。市場數(shù)據(jù)顯示，在行業(yè)下滑的背景下，海爾智家東南亞1-4月同比逆勢增長16%，其中在泰國，海爾空調(diào)打破日韓系壟斷格局，躍居市場TOP3。
本次交互活動的曝光量能取得如此大突破，主要在于海爾智家東南亞區(qū)域，從過去各國“單打獨斗”變?yōu)?國跨國協(xié)同聯(lián)動，各國用戶充分感受到海爾全球化的實力，實現(xiàn)了同品牌用戶的跨國交互引爆。同時，海爾智家在Facebook、YouTube等社交媒體同步發(fā)聲，使更多用戶通過不同平臺和豐富的互動形式熟悉新品功能，了解海爾和AQUA結(jié)合用戶需求提供差異化空氣解決方案的能力，提升品牌認知度。
線上活動火熱進行的同時，各國線下渠道均設(shè)立宣傳專區(qū)，邀請用戶參與交互。另外，生態(tài)方的助力也加速了活動影響力的提升。例如，在海爾泰國20周年新聞發(fā)布會上，生態(tài)方紛紛錄制視頻，自發(fā)助力挑戰(zhàn)賽宣傳。
作為全球最活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶之一，東南亞用戶已養(yǎng)成通過社交媒體了解產(chǎn)品信息的習(xí)慣。海爾智家此次挑戰(zhàn)賽聚焦空調(diào)UVC殺菌和自清潔功能，邀請用戶參與新品短視頻互動，在展示產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢的同時，也強化了海爾在東南亞用戶中的品牌認知。如在健康空氣場景中，海爾空調(diào)搭載深紫外UVC殺菌和IFD殺菌過濾等多重除菌功能，讓室內(nèi)環(huán)境更健康舒適。
作為全球化最徹底的中國企業(yè)，海爾智家東南亞不斷創(chuàng)新交互方式，為用戶提供美好生活場景體驗。未來，海爾智家還將繼續(xù)立足用戶需求，通過產(chǎn)品和場景優(yōu)勢，不斷為當(dāng)?shù)赜脩魩ソ】瞪罱鉀Q方案，帶動海外市場的可持續(xù)增長。
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